Komunikasi Verbal dan Non Verbal

1. Komunikasi verbal

   Komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi yang disampaikan secara lisan (langsung) maupun tertulis (tidak langsung). Dengan harapan, komunikan (baik pendengar maun pembaca ) bisa memahami pikiran, pesan, dan informasi yang disampaikan. Media yang sering dipakai yaitu bahasa. Karena, bahasa mampu menerjemahkan pikiran seseorang kepada orang lain.

Contoh :

- Secara Lisan :  Orang-orang yang bercakap-cakap di pasar, presentasi dalam rapat, dan lain-lain.

- Secara Tertulis : 

  Membaca surat kabar, melihat gambar dan lukisan, membaca grafik, dan lain-lain.

2. Komunikasi non verbal

   Komunikasi non verbal adalah bentuk komunikasi yang disampaikan kepada orang lain dengan tidak menggunakan kata-kata. Melalui komunikasi non verbal, orang bisa mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai macam persaan orang, baik rasa senang, benci, sedih dan berbagai macam perasaan lainnya. Bentuk komunikasi non verbal sendiri di antaranya adalah, bahasa isyarat, ekspresi wajah, sandi, simbol-simbol, pakaian sergam, warna dan intonasi suara.

Contoh : 

- Sentuhan

  Contoh dari sentuhan adalah bersalaman, menggenggam tangan, berciuman, sentuhan di punggung, mengelus-elus, pukulan, dan lain-lain.

 

- Gerakan tubuh

  Contoh dari gerakan tubuh adalah kontak mata, ekspresi wajah, isyarat, dan sikap tubuh. Gerakan tubuh biasanya digunakan untuk menggantikan suatu kata atau frase, misalnya mengangguk untuk mengatakan setuju dan menggeleng untuk sebaliknya.

- Vokalik (cara bicara)

  Contohnya adalah nada bicara, nada suara, keras atau lemahnya suara, kecepatan berbicara, kualitas suara, intonasi, dan lain-lain.

- Kronemik

  Kronemik adalah bidang yang mempelajari penggunaan waktu dalam komunikasi nonverbal. Penggunaan waktu dalam komunikasi nonverbal meliputi durasi yang dianggap cocok bagi suatu aktivitas, banyaknya aktivitas yang dianggap patut dilakukan dalam jangka waktu tertentu, serta ketepatan waktu (punctuality).

 Perbedaaan komunikasi verbal dan nonverbal menurut Malandro dan Barker

a.  Komunikasi verbal terstruktur >< sedangkan komunikasi nonverbal tidak struktur

   Komunikasi verbal sangat terstruktur dan mempunyai hukum atau aturan-aturan tata bahasa. Dalam komunikasi nonverbal hampir tidak ada atau tidak ada sama sekali struktur formal yang mengarahkan komunikasi. Kebanyakan komunikasi nonverbal terjadi secara tidak disadari, tanpa urut-urutan kejadian, yang dapat diramalkan sebelumnya. Tanpa pola yang jelas, perilaku nonverbal yang sama dapat memberi arti yang berbeda pada saat yang berlainan. 

b. Komunikasi verbal bersifat Linguistik >< sedangkan komunikasi nonverbal bersifat Nonlinguistik

    Linguistik adalah ilmu yang mempelajari asal-usul, struktur, sejarah, variasi regional dan ciri-ciri fonetik dari bahasa. Dengan kata lain, linguistik mempelajari macam-macam segi bahasa verbal, yaitu suatu sistem dari lambang-lambang yang sudah diatur pemberian maknanya. Sebaliknya. pada komunikasi nonverbal, karena tidak adanya struktur khusus, maka sulit untuk memberi makna pada lambang. Belum ada sistem bahasa nonverbal yang didokumentasikan, walaupun ada usaha untuk memberikan arti khusus pada ekspresi-ekspresi wajah tertentu. Beberapa teori mungkin akan memberikan pengecualian pada bahasa kaum tuna-rungu yang berlaku universal, sekalipun ada juga lambang-lambangnya yang bersifat unik.

c.  Komunikasi verbal didapat dengan cara Dipelajari >< Komunikasi nonverbal didapat  hanya dari mengamati dan mengalaminya.

   Jarang sekali individu yang diajarkan cara untuk berkomunikasi secara nonverbal. Bahkan ada yang berpendapat bahwa manusia lahir dengan naluri-naluri dasar nonverbal. Sebaliknya komunikasi verbal adalah sesuatu yang harus dipelajari.

 

d. Komunikasi verbal diproses oleh otak bagian Kiri >< komunikasi nonverbal diproses oleh otak bagian kanan

   Pendekatan neurofisiologik melihat perbedaan dalam pemrosesan stimuli verbal dan nonverbal pada diri manusia. Pendekatan ini menjelaskan bagaimana kebanyakan stimuli nonverbal diproses dalam bagian otak sebelah kanan, sedangkan stimuli verbal yang memerlukan analisis dan penalaran, diproses dalam bagian otak sebelah kiri. Dengan adanya perbedaan ini, maka kemampuan untuk mengirim dan menerima pesan berbeda pula.